Porque prestar um fantastico atendimento ao cliente?

1- Razões empresariais
a) Concorrência--> Do ponto de vista económica, a maior consequência dessa globalização para as empresas e a competição.
b) Concorrência crescnte--> Vivemos numa "guerra comercial"
c) Produtos e preços--> Os produtos estão cada vez mais parecidos, são faceis de copiar. Os preços cada vez mais com uma menssagem com lucro menor.
d) Fidelização--> Consiste exactamente em que não apenas "conquistar" o cliente, mas também "mante-lo"